Этапы работы с потенциальным покупателем
Задай вопросы клиенту и определи, на какой стадии он находится
1

Осознание потребности

На этап этапе клиент осознает необходимость купить квартиру, но не имеет представление об образе желаемого результата - характеристиках квартиры

Важно дать клиенту шаблон с теми вопросами, которые помогут ему определиться с выбором и начать работать с вами
2
Описание ситуации
На этом этапе клиент занимается сбором необходимой ему информации по тем вопросам, которые ты направил ему ранее

Важно помогать клиенту собирать необходимую информацию, используя шаблоны материалов для рассылки
3
Принятие решения
На этом этапе клиент готов к покупке, готов заключать договор на подбор

Важно пригласить клиента на встречу и провести сравнение характеристик желаемой квартиры, приоритизировать их и заключить договор
Здесь ты сможешь найти ответы на вопросы для клиента из анкеты
Они помогут тебе поддерживать коммуникацию с клиентом и продемонстрировать свою экспертность
Скачать материалы
Меняй статус клиента в CRM
Не забывай ставить актуальный статус клиента и комментарий по работе с ним в CRM
Посмотреть, как работать в CRM
Поздравляем, ты нашел себе клиентов для встречи
Следующим шагом ты научишься, как готовиться и успешно проводить встречу